מקס נותנת 5 ימים חינם, וגם 14. רק לא באותה פוליסה

המשפט שכתוב בתחתית העמוד

בעמוד ביטוח הנסיעות של מקס כתוב בגדול "14 ימי כיסוי בחינם". ובגוגל מחפשים מאות פעמים בחודש "ביטוח חו"ל 5 ימים חינם מקס", ההטבה ששמעו עליה מחברים. שתיהן קיימות. מה מתוכן מגיע לכם כתוב בשורה האחרונה של אותו עמוד, באותיות קטנות:

"שים לב, הטבת 5 ימים ללקוחות מקס הזכאים הכוללת 5 ימים ראשונים חינם על רובד הביטוח הבסיסי אינה כלולה בביטוח נסיעות זה".

כלומר, אלה שני מוצרים. שניהם של AIG, ובשניהם קונים פוליסה לכל ימי הנסיעה. אבל בכל אחד מקבלים בחינם חלק אחר של הביטוח, ומחברים ביניהם אי אפשר. בתקנון של AIG זה כתוב בשלוש מילים: "אין כפל הטבות".

חמשת הימים: הבסיס חינם, לבעל הכרטיס

ההטבה הוותיקה מופיעה במדור ההטבות של מקס, תחת "טסים לחו"ל". לפי העמוד, נכון ל-4.11.2026:

• מי זכאי: מחזיקי כרטיס מקס, תושבי ישראל בגילי 18 עד 85. הכרטיס צריך להיות בתוקף ולא מבוטל, גם בזמן הנסיעה, וצריך שיהיה מופעל. הכיסוי מפורט ללקוחות כרטיס זהב, בינלאומי, זהב עסקי ופלטינה.
• מה חינם: חמשת הימים הראשונים של "הרובד הראשי", כלומר הכיסוי הרפואי, ההוצאות המיוחדות וחבות כלפי צד שלישי. מי שקונה גם הרחבת כבודה לכל הנסיעה מקבל חמישה ימים חינם גם עליה.
• מה לא: לפי העמוד, ההטבה "אינה כוללת כיסוי להריון ו/או החמרת מצב רפואי קודם ו/או הרחבות נוספות", והביטוח לא מכסה ספורט אתגרי.
• פלטינה: ללקוחות פלטינה יש גם עיכוב טיסה, המשך הוצאות בישראל בלי אשפוז והחזרת ילדים לישראל, אם נקנתה פוליסה גם לילדים.

ומה עם תשלום על הטיסה בכרטיס? בעמוד ובתקנון לא מצאנו דרישה כזאת. התנאי הוא אחר, וקשה יותר לפספס אותו: להפעיל את הביטוח לפני כל נסיעה. בתנאים כתוב שהכיסוי נכנס לתוקף רק אחרי שמסרתם ל-AIG את כל הפרטים וקיבלתם ממנה מספר פוליסה. "אי הפעלת הביטוח תגרום לאי כיסוי ביטוחי". גם מחזיקי פלטינה וזהב עסקי: לפי העמוד, פוליסת הנסיעות שהייתה ללקוחות האלה הסתיימה ב-2.9.17, ומאז גם הם מפעילים לפני כל נסיעה.

ויש עוד פרט. בתקנון של ההטבה שמפורסם באתר AIG (בתוקף מ-19.3.2019) כתוב שההטבה "אישית ללקוח זכאי" וניתנת "על ימיה הראשונים של הנסיעה בלבד". בני הזוג והילדים יכולים להיות באותה פוליסה, אבל עליהם משלמים מהיום הראשון. לא מצאנו גרסה חדשה יותר של התקנון הזה. גם העמוד עצמו נראה כאילו לא עודכן מזמן: הוא עדיין מדבר על "מדינות ירוקות" מתקופת הקורונה, והקישור לחוברת הפוליסה מוביל לעמוד שלא נמצא. לכן מה שקובע הוא מה שמסך הרכישה של AIG מציג לכם בפועל.

ארבעה־עשר הימים: הבסיס בתשלום, התוספות לא

המוצר השני הוא "MAX ביטוח חו"ל", פוליסה של AIG שמשווקת דרך מקס סוכנות לביטוח (2020) בע"מ. כאן ההיגיון הפוך. לפי התקנון מ-5.7.2022, משלמים על הכיסוי הבסיסי לכל הנסיעה, ומקבלים אחת משתי חבילות:

1. הטבה על ההרחבות: מי שקונה ביטול נסיעה, קיצור נסיעה או כבודה לכל הנסיעה לא משלם עליהן ב-14 הימים הראשונים. יש גם הנחה על הרחבת הקורונה, ואם יש ילדים בפוליסה, הילד השני מבוטח בבסיס בלי תשלום.
2. תרמילאים (מ-24.8.2025): כיסוי ספורט אתגרי חינם לכל תקופת הנסיעה.

כאן ההטבה לא אישית. התקנון מגדיר את הזכאים כלקוחות בגילי 18 עד 85 "ובני משפחתו הנוסעים עימו ומבוטחים עימו באותה פוליסת הביטוח". "ילד" הוא מי שעוד לא מלאו לו 18.

מה יש בפוליסה עצמה, לפי עמוד המוצר של מקס: כבודה עד 4,450 דולר, מתוכם עד 1,000 דולר לכל דברי הערך יחד. טיפול חירום בשיניים עד 1,000 דולר. עיכוב טיסה של יותר מ-12 שעות: 150 דולר, בלי רישום מראש. ואם צריך להחזיר את הילדים ארצה, עד 1,000 דולר לעד ארבעה ילדים. השתתפות עצמית אין, חוץ מבהרחבות של מחשב נייד וטלפון.

שתי ההטבות, זו מול זו

מקורות: עמודי מקס, תקנון AIG ומקס סוכנות לביטוח (5.7.2022) ותקנון AIG ומקס (19.3.2019), כפי שהיו ב-4.11.2026.

איזו מהן שווה יותר? תלוי מה אתם קונים. מי שטס לבד לסוף שבוע ולא צריך שום הרחבה, הבסיס שלו הוא כמעט כל הפוליסה, וחמשת הימים נוגעים בדיוק בו. משפחה שקונה ביטול נסיעה וכבודה לשבוע וחצי משלמת בעיקר על ההרחבות, והן בדיוק מה שה-14 ימים פוטרים מתשלום. את המחירים של AIG לא בדקנו בתעריפון רשמי, ולכן לא נכתוב כאן כמה כל מסלול חוסך.

בת 68, כדור ללחץ דם, עשרה ימים בכרתים

כאן ההטבות כבר לא ממש עוזרות. היא בגיל הנכון, הכרטיס בתוקף, והיא זכאית ל-5 הימים. אבל שני התקנונים אומרים אותו דבר: ההטבות "אינן מעניקות כיסוי למצב מחלתי קודם". בפוליסת MAX ביטוח חו"ל, מצב רפואי קודם הוא מצב שבגללו הייתם בטיפול או בהשגחה כשיצאתם לחו"ל, או בששת החודשים שלפני כן (סעיף 1.33). כדור יומי ללחץ דם נמצא בתוך ההגדרה. אם הלחץ יקפוץ באמצע הטיול, החלק החינמי לא יכסה את זה.

הפתרון הוא הרחבת החמרה של מצב רפואי קודם, ש-AIG מוכרת בתשלום ובכפוף לחיתום. על ההרחבה הזאת אין ימים חינם באף אחד משני המסלולים. כדי שיהיה לה מספר להשוות אליו, הנה אותה נסיעה בארבע החברות שאנחנו משווקים, לפי התעריפונים הרשמיים:

מחירים לנוסעת בת 68, לפי תעריפוני כלל 12.2025, פספורטכארד נובמבר 2025, הפניקס 10.25 והראל 3.2026. אלה מחירים לפני שאלון הבריאות, והמחיר הסופי נקבע ברכישה. בכלל, מצב שאינו יציב מתקבל רק אחרי חיתום.

תסתכלו על העמודה האמצעית. ההרחבה כמעט מכפילה את המחיר, ובדיוק על החלק הזה אף הטבה של כרטיס לא חלה. מה בדיוק כל חברה שואלת על לחץ דם, ומתי עונים "כן", פירטנו בכתבה על לחץ דם וביטוח נסיעות. ומי שכבר אחרי 70, המדריך לגיל הזה מראה איך מספר הימים המותר מתקצר.

מה עוד לבדוק לפני שסוגרים

• לקנות כשאתם בישראל. לפי סעיף 8.5 בפוליסת MAX ביטוח חו"ל, הפוליסה וההרחבות נכנסות לתוקף רק אם הוצאו כשהמבוטח היה בארץ. הארכה היא היוצא מן הכלל.
• הארכה מחו"ל. לפי סעיף 9.2, מי שמחליט להישאר עוד מקבל פוליסת המשך "לאחר ששולמו דמי הביטוח הנדרשים כפי שיהיו תקפים אצל המבטח במועד הארכת הביטוח". על הטבה בימי ההארכה התקנונים לא אומרים כלום. כדאי לשאול לפני שמאריכים.
• מדינות בלי כיסוי. לפי תקנון AIG: קובה, קונגו הדמוקרטית, אפגניסטן, עיראק, ליבריה, סודאן, סוריה, סעודיה, תימן, איראן, לבנון, צפון קוריאה, לוב, סומליה, מאלי, קרים, דונייצק ולוהנסק, וגם עזה והשטחים שבשליטת הרשות הפלסטינית.
• הריון. הבסיס של הטבת 5 הימים מכסה רק הריון עד שבוע 12 שהתגלה לראשונה בחו"ל. הריון ידוע דורש הרחבה בתשלום, ומה כל חברה נותנת ועד איזה שבוע ריכזנו בנפרד.
• תקרת האשפוז. בהטבת 5 הימים, הוצאות האשפוז מכוסות עד 1,250,000 דולר. מי שטס לארצות הברית צריך לבדוק את המספר הזה פעמיים, וכתבנו למה.

כשמשהו קורה בחו"ל

AIG מנהלת את התביעות בשני המסלולים. בעמוד הטבת 5 הימים מופיע המוקד ‎2808 או ‎03-9277888, בימים ראשון עד חמישי, 08:00 עד 18:00. שווה לשים לב לשעות, אם אתם בניו יורק ביום שישי בלילה. ב-MAX ביטוח המספר הוא ‎6411, ולפי מקס מקבלים אחרי הרכישה טלפון ווטסאפ לשירות 24/7. את המקרים הרפואיים מנהלים באפליקציית Safe Travel של AIG, ולפי מקס ההחזר מגיע לכרטיס האשראי תוך 15 שניות. לפי הפוליסה עצמה (סעיף 7.5), תביעה רגילה משולמת תוך 30 יום מהיום שהיו אצל המבטח כל המסמכים. ויש לכם חמש שנים להגיש אותה.

אז ממקס, או ממקום אחר?

לבעל כרטיס בריא, שטס לבד או בזוג לכמה ימים ולא מתכוון לגלוש, לטפס או להזמין כרטיסים יקרים, ההטבה של מקס יכולה להיות כל מה שצריך. בתנאי שהפעלתם אותה, כמובן. משפחה שקונה ביטול וכבודה ממילא עשויה למצוא את המסלול של 14 הימים נדיב יותר משנראה בהתחלה.

עם תרופה קבועה, הריון, נסיעה ארוכה או נוסע מעל 85, ההטבה נוגעת רק בחלק הקטן של החשבון. אז משווים את הנסיעה כולה, עם ההרחבות, מול פוליסה אחרת. מחשבון ההשוואה נותן את מחירי ארבע החברות לפי גיל, יעד וימים. מה משותף לכל הטבות כרטיסי האשראי ומה בודקים בכל אחת, כתבנו כאן. ומי שמחזיק גם כרטיס אחר יכול להשוות מול ההטבה של כאל, שמבוססת על הראל, או מול שלושת המסלולים של ישראכרט. שאר הכתבות על כיסויים נמצאות במדור הביטוח.

כבר יש לכם מספר פוליסה מ-AIG, ואתם לא בטוחים מה נכנס בו? שלחו לנו את המפרט בוואטסאפ, יחד עם הגילים והתרופות של מי שטס. נעבור על כל שורה ונגיד לכם מה חסר לנסיעה הזאת, אם חסר משהו.