תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אולם הם (וכמובן האתר), מתייחסים לגברים ולנשים כאחד.

1.פרק הגדרות

1.1 חוק שירותי תעופה (להלן: "החוק"):  חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012. טיסה טובה פועלת בהתאם לחוק זה ודורשת פיצויים בהתאם לקבוע בחוק. טיסה טובה לא תיבחן ולא תפעל להשגת פיצויים למשתמש אם וככל שמגיעים פיצויים למשתמש מכוח כל חוק אחר, תקנה, הנחיה, אמנה בינלאומית או דומה, בין אם ניתנו ברמה המדינה, הפדרלית, האיחוד האירופי, לאומי, בינלאומי או אזורי, ופסיקה, הקובעים כללים לגבי פיצוי כספי, פיצויים, או החזר לנוסעים במקרה של טיסות או תביעות מזוודות שהוזמנו יתר על המידה, עיכוב, ביטול או שיבושים אחרים.

1.2 "ייפוי כוח": המסמך האלקטרוני, לפיו הלקוח וטיסה טובה מסכימים כי טיסה טובה תפעל בכפוף לתנאי המסמך, על מנת לגבות ולקבל תשלומים בשם הלקוח.

1.3 "דרישה לפיצוי": כל תביעה נגד חברת תעופה לפיצוי כספי, פיצויים מכל סוג או החזר כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה.

1.4 "לקוח": אדם שהסכים לתנאים אלה. עשוי להיקרא גם משתמש בחלק מהמסמכים.

1.5 "פיצויים":  סכום כסף הכולל ששולם על ידי חברת התעופה ביחס לתביעה כפיצוי, החזר, פיצויים, פשרה, מחווה של רצון טוב או אחר, ללקוח או לטיסה טובה לאחר שהלקוח קיבל את התנאים הללו. למען הסר ספק, פיצוי הטיסה אינו כולל כל תשלומים או החזרים של שכר טרחת עורך דין, עלות ייעוץ משפטי, אגרות משפט, עלות גבייה, ריבית וכד' אשר מומנו מראש על ידי טיסה טובה או כתוצאה מהתערבות טיסה טובה.

1.6 "מחירון": מדיניות המחירון המופיעה באתר ומפרטת את דרכי התשלום כולל העמלות הנגבות על ידי טיסה טובה מלבד החזר אגרות בית משפט ושכר טרחת עורך דין שיקוזזו על ידי טיסה טובה במידת הצורך.

1.7 "חתימת AH": חתימה הנמסרת על ידי הלקוח באופן אלקטרוני באמצעות כלי החתימה המקוון, ניתן להשתמש בחתימה זו בטופס ייפוי הכוח לצורך הוכחה כי הלקוח ייפה את כוחה של טיסה טובה לטפל בתביעתו אל מול חברת התעופה ו/או בהליכים בבית המשפט ו/או אל מול גורמים ממשלתיים ורשויות המדינה.

2. הסכם

2.1 בהתקשרות בהסכם עם טיסה טובה הלקוח מאשר כי הוא מורשה ובעל כשירות משפטית להיכנס להסכם בעצמו, ובמקרה רלוונטי, בשם הנוסעים האחרים שצורפו עמו.

2.2 על ידי חתימה והסכמה לייפוי הכוח ושכר הטרחה, הלקוח מאשר כי הוא בעל כשירות משפטית לחתום על ייפוי הכוח ולקבל על עצמו את התנאים בהסכם שכר הטרחה, ובמקרה הרלוונטי בשם בני משפחתו הקטינים.

2.3 הלקוח מאשר כי טיסה טובה פועלת להשגת פיצוי לטיסה בכסף. הלקוח מסכים כי טיסה טובה לא תקבל הטבות בשווי כסף, כדוגמת: שוברי נסיעות ו/או שירותים אחרים כפיצוי טיסה והצעה מן הסוג הזה מחברת התעופה תחשב כסירוב לתשלום, אלא אם, טיסה טובה תקבע כי הסבירות לתוצאה טובה יותר עבור הלקוח נמוכה ובנסיבות העניין תהיה זו הבחירה הטובה ביותר עבור הלקוח לקבל הצעה זו. ואז יהיה תשלום שכר הטרחה כקבוע בהסכם שכר הטרחה וכמופיע במדיניות המחירון.

2.3 הלקוח מאשר כי לא נערך הסכם פשרה באירוע בעניינו מבקש את שירותי טיסה טובה, לא העביר את הטיפול בדרישתו לגורם אחר מלבד טיסה טובה ושאין מחלוקת משפטית תלויה ועומדת בין הלקוח לבין חברת התעופה באותו עניין.

2.4 הלקוח מצהיר כי הינו מודע לכך שלאחר החתימה והגשת הפניה, אינו רשאי להמחות את התביעה ו/או הטיפול בה לכל גורם אחר שכן הטיפול המשפטי בתביעה הוקנה לטיסה טובה. לאחר חתימתו האלקטרונית של הלקוח והגשת הפניה, הלקוח אינו רשאי להורות לצד שלישי אחר לפעול בשמו לגבי אותה תביעה.

2.5 אם הלקוח יקבל תשלומים ישירים או כל פיצוי אחר מחברת התעופה הנוגעת בעניין לאחר התקשרות בהסכם, הלקוח יהיה מחוייב ליידע את טיסה טובה ללא דיחוי. תשלומים כאלה ייחשבו כפיצוי טיסה ויזכו את טיסה טובה בשכר הטרחה ככל שטרם קבלת הכספים נעשתה פנייה מטעם טיסה טובה לחברת התעופה.

2.6 לאחר שהלקוח חותם באופן אלקטרוני ומגיש את הפניה לטיסה טובה, הלקוח יהיה מחוייב להפסיק כל משא ומתן עם חברת התעופה הנוגעת בעניין ולהפנות כל פנייה של חברת התעופה לטיסה טובה על מנת להבטיח שטיסה טובה תשיג את התוצאה הטובה ביותר האפשרית.

מה כוללים השירותים שלנו ואיך משתמשים בהם?

1.1 במסגרת האתר, תוכל לבחור מבין השירותים שלנו כפי שיופיעו מעת לעת באתר ("השירותים"). השירותים שלנו כוללים, בין היתר, את השירות הבסיסי והחינמי אותו אנחנו מציעים – שירות בדיקת זכאות לקבלת פיצוי מחברת תעופה ו/או מפעיל טיסה ו/או סוכנות נסיעות ו/או מארגן טיסה ("הגורמים הרלוונטיים") אשר מתבצע באמצעות מילוי שאלון דיגיטלי קצר באתר ("השאלון הדיגיטלי"), העלאת מסמכים ו/או אישורים נדרשים לאזור האישי של המשתמש באתר ("הטפסים"), מתן הרשאת ייצוג לחברה לצורך ייצוג המשתמש מול הגורמים הרלוונטיים, וכן ייפוי כוח לצורך הגשת בקשות לקבלת מידע ומסמכים  מהגורמים הרלוונטיים, רשות שדות התעופה, נתב"ג ואחרים וזאת לצורך איסוף הנתונים עבורך ("שירות בדיקת הזכאות").

1.2 בנוסף, וככל שתהיה מעוניין בכך, אנו מציעים שירות מקיף ומלא המאפשר סיוע בהגשת דרישה לקבלת פיצוי ("שירות הגשת דרישה לפיצוי") על בסיס מסמך סיכום הבדיקה שיוצג לך המבוסס על המידע, הנתונים והטפסים שמסרת לנו ("סיכום הבדיקה").

לצורך הזמנת שירות הגשת דרישה לפיצוי יש לאשר את הגשת הבקשה, לרבות את נכונות המידע שמסרת לנו, השימוש בשירותים כפוף להסדרי התשלום כאמור בס' 4 למטה.

1.3 לצורך השימוש בשירותים, תתבקש למסור לנו את נתוני המשתמש שלך באמצעות האתר. לצורך תנאי שימוש אלו, "נתוני משתמש" הינם כל נתון, דוח, טופס, מסמך, קובץ, מסר (לרבות מסר בע"פ) ו/או כל מידע אחר שהעביר המשתמש לחברה דרך האתר או השירותים, לרבות מידע שיימסר בקשר עם השאלון הדיגיטלי ו/או הטפסים.

1.4 חשוב לדעת כי התוצאות אשר יוצגו לך בסיכום הבדיקה יהיו זמינות באזור האישי שלך באתר. שים לב כי סיכום הבדיקה נמסר לידיעה בלבד, על בסיס המידע, הנתונים והטפסים שמסרת לנו במסגרת שירות בדיקת הזכאות ואינם בגדר ייעוץ ו/או המלצה לפעולה. כמו כן, אין בסכום המצוין בסיכום הבדיקה בכדי להבטיח את זכאותך לכספים האמורים.

2. מי יכול להשתמש באתר ובשירותים?
2.1 רק משתמשים העומדים בכל התנאים המפורטים יוכל לעשות שימוש באתר ובשירותים:

א. המשתמש בן 18 לפחות ובעל כשירות משפטית. פעולת קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס ו/או באמצעותם.

3. הרשאת ייצוג.
3.1 כחלק מבקשתך לקבלת שירותי בדיקת הזכאות, יהיה עליך לחתום על טופס המייפה את כוחם של נציגי החברה (לרבות עורכי דין) לייצג אותך מול גופים שונים רלוונטיים כגון: הגורמים הרלוונטיים, רשות שדות התעופה, נתב"ג, בית משפט. במידה וכבר נתת הרשאת ייצוג לגורם אחר לצורך הייצוג שלך, עליך לעדכן את החברה בכך עם הרשמתך ונבקשך להמציא אישור להחלפת הייצוג הקיים.

3.2 הייצוג כאמור יתבצע לצורך איסוף מידע לגביך אשר נדרש לצורך מתן שירות בדיקת הזכאות ("מידע מגופים"), וכן לצורך הגשת דרישה לפיצוי במידה ותבחר להשתמש בשירות הגשת דרישת פיצוי. אתה מסכים ומאשר את איסוף המידע מגופים ולשימוש בו על ידי החברה לצורך מתן השירותים בלבד כאמור כאן ובמדיניות הפרטיות של החברה. מובהר בזאת כי מידע מגופים ייחשב כחלק מנתוני המשתמש לצורך תנאים אלו.

3.3 החברה עשויה, אך אינה מחויבת, לעשות שימוש בהרשאת הייצוג וייפוי הכוח גם לאחר הפניה אשר נעשתה לגורמים אלו על מנת לבצע בדיקות נוספות של זכאותך הפוטנציאלית לקבלת הפיצוי. ככל שפניה חוזרת כאמור תעלה כי עשויה להיות לך זכאות לקבלת פיצוי, אנו נשתף אותך בממצאי הבדיקה.

3.4 מובהר כי מתן הרשאת הייצוג לחברה תימשך ותהיה בתוקף כל עוד לא תבוטל על–ידך, וכי החברה אינה מתחייבת לבטל ו/או לא תבטל את הרשאת הייצוג על דעת עצמה.

3.5 מובהר כי לא תוכל לבטל את הרשאת הייצוג שנתת לחברה לאחר שתבקש לקבל את שירות הגשת הדרישה לפיצוי, וכי במידה ותבטל את הרשאת הייצוג לחברה לאחר שתבקש לקבל את השימוש בשירות זה, תהיה מחויב בתשלום דמי טיפול לחברה כפי שחושבו והוצגו לך על–ידי החברה במעמד הזמנת שירותי הדרישה לקבלת פיצוי. זאת, ללא תלות בתוצאת הגשת הדרישה לקבלת הפיצוי, אם וככל שתהיה.

4. מהו הסדר התשלום ומה חשוב עוד לדעת לגביו?
4.1 נכון להיום, הגישה לאתר וכן שירות בדיקת הזכאות ניתנים בחינם.

4.2 ככל שתבקש לקבל מהחברה את שירות הגשת הדרישה לפיצוי, השירות כרוך בתשלום דמי טיפול כמפורט במדיניות המחירון ובעמוד המחירון המופיע באתר שלנו, כפי שיהיה בתוקף מעת לעת ו/או אשר יפורטו על–ידי החברה למשתמש במעמד הזמנת השירותים ("דמי טיפול").

4.3  עבור שירות הגשת דרישה לקבלת פיצוי, תשלום דמי הטיפול יבוצע אחרי שיתקבל אישור מהגורמים הרלוונטיים או מגורם אחר שההחזר הועבר לחשבון הבנק שלך, או שההחזר הועבר מהגורמים הרלוונטיים לגורם שלישי על פי הוראתך (למשל, התשלום הועבר לחשבון בנק משותף או של אחד הנוסעים בהתאם לבקשתכם). 
4.5 הנך מצהיר ומאשר כי דמי הטיפול יועברו אלינו על–ידך עם קבלת בקשת התשלום מאתנו ("מועד קבוע לתשלום"). תשלום שלא יבוצע עד המועד הקבוע לתשלום יישא ריבית פיגורים בשיעור המפורט במדיניות המחירון המופיעה באתר שלנו.

4.6 מובהר, כי תשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד. התשלום בכרטיס אשראי כפוף לתנאי חברת האשראי.

4.7 אפשרות נוספת לתשלום עבור שירות הגשת הדרישה לקבלת פיצוי הינה באמצעות הפחתת דמי הטיפול מסכום הפיצוי במקרים בהם סכום הפיצוי מתקבל בטיסה טובה. יש להבהיר כי כל פיצוי שיועבר לחשבון החברה יופקד בחשבון ויועבר לחשבונך האישי לא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלתו בהפחתת דמי הטיפול, הכל בכפוף ובהתאם למועד בו תמסור לידנו את פרטי החשבון הכוללים אסמכתא לניהול חשבון.

4.8 ככל ואינך מעוניין בהעברת הכספים לחשבון החברה וברצונך לקבל את הכספים לחשבונך האישי מבלי שאלו יעברו בחשבון  של החברה, עליך לציין זאת מפורשות עובר לדרישתך להגשת הדרישה לקבלת פיצוי.

4.8 ככל וכתוצאה מהשימוש בשירות דרישה לקבלת פיצוי:

א. יעלה כי אינך זכאי לפיצוי – לא תצטרך לשלם לנו דמי טיפול.

ב. במידה והפיצוי שקיבלת בפועל גבוה יותר מהפיצוי שחושב לך באמצעות החברה – דמי הטיפול יחושבו על בסיס הסכום הגבוה מבניהם. הסכום שמוצג בתום הבדיקה, הינו סכום פיצוי משוער ועשוי להיות גבוה יותר בהתאם לנסיבות שונות והפרות שונות לצידן אין פיצוי קבוע בחוק.

ג. הפיצוי שקיבלת בפועל נמוך יותר מהפיצוי שחושב לך על–ידי החברה –דמי הטיפול יחושבו על בסיס סכום הפיצוי שקיבלת בפועל; .

4.8 יובהר, כי האמור בסעיף ‏4.7 לעיל וזכויותיך על–פיו לא יחול במקרה ובו נתוני המשתמש לא יהיו מלאים, מדויקים ונכונים, או שיהיו שקריים.

4.9 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות דמי הטיפול בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת. חשוב שתוודא כי דמי הטיפול לא השתנו במהלך זמן השימוש בשירותים (סעיף זה רלוונטי במיוחד במקרים בהם חלף זמן רב בין תחילת השימוש בשירותים לסיומם).

4.10 החברה שומרת לעצמה את הזכות להעניק ללקוחותיה, כולם או חלקם, הנחות ו/או החזרים.

4.11 מדי פעם אנחנו עשויים להעניק הטבות למשתמשים במסגרת פעילויות שנבצע. ההטבות יינתנו כקרדיט או אחוז הנחה חד–פעמיים, לשימוש עתידי כהנחה בתשלום דמי הטיפול. לא ניתן יהיה להמיר הטבות אלו לתשלום שישולם בפועל למשתמש.

4.12 יובהר, כי ככל שתעניק החברה הטבת הצטרפות למשתמשים חדשים ("הטבת הצטרפות"), אשר תפורט במחירון המופיע באתר שלנו, הטבה זו תינתן בכפוף לתנאי הבא:

א. המשתמש הינו משתמש חדש, אשר לא השתמש בשירותי בדיקת הזכאות ו/או הגשת דרישה לקבלת פיצוי.

5. הצהרות והתחייבויות המשתמש.
הסכמה על תנאי שימוש אלה תהווה הצהרה והתחייבות בזאת כי:

5.1 המידע שנמסר על ידך לחברה, לרבות נתוני המשתמש וכל מידע אחר שנמסר על ידך באמצעות האתר ו/או השירותים, הוא מידע מלא, נכון ומדויק אודותיך וכי הוא נמסר מרצון חופשי;

5.2 במידה וחלו שינויים בנתוני המשתמש שלך ו/או בנתונים ומסמכים שמסרת, אתה תעדכן את החברה מיד לאחר שנודע לך על השינוי;

5.3 שימושך באתר ובשירותים ו/או מסירת נתוני משתמש לחברה, אינה סותרת כל הוראת דין ו/או את תנאי השימוש; השימוש באתר הינו אישי, אם אתה עושה שימוש בשירותים לטובת אחר הינך מצהיר כי קיבלת את הסכמתו בהתאם לנדרש על פי כל דין לצורך השימוש בשירותים מטעמו; ו –

5.4 אתה מאשר כי נתוני המשתמש וכל מידע אחר שתמסור במסגרת השירותים הינם שייכים לך או שיש לך את כל ההיתרים וההסכמות הנדרשים להחזיק בהם ולהעבירם לחברה בקשר עם האתר ו/או השירותים.

7. קניין רוחני של החברה באתר ובשירותים.

7.1 זכויות הבעלות והקניין הרוחני באתר, בשירותים או בכל חלק מהם, ובכלל זה הטקסט, התמונות, המידע, החומרים והתכנים המופיעים בהם (למעט נתוני משתמש), וכן כל שיפור ו/או עדכון אשר יעשה בהם, שייכים אך ורק לחברה. אנו שומרים על כל הזכויות באתר ובשירותים שלא הוענקו במפורש על פי תנאי שימוש אלו. "זכויות הבעלות וקניין רוחני" פירושן, כל הזכויות כלפי כל הסודות המסחריים, פטנטים, זכויות היוצרים, סימני שירות, סימני מסחר, ידע, או זכויות קניין רוחני דומות, וכן כל הזכויות המוסריות, הפרסום והזכויות הדומות מכל סוג על פי החוקים או התקנות של כל מדינה, רשות רגולטורית או רשות שיפוטית, מקומית או זרה.

7.2 כל הפורמטים והתבניות אשר יוצגו למשתמש באזור האישי של המשתמש ("הדוחות") הינם קניינה הבלעדי של החברה ולמשתמש אין זכות בהם והוא מוותר על כל זכות או טענה שכזו. עם זאת, משתמש יוכל לעשות שימוש במידע אשר יוצג לו בדוחות וזאת על אחריותו ("המידע")

8. מדיניות פרטיות. במסגרת שימושך באתר ובשירותים, החברה עשויה עשוי לאסוף מידע אישי אודותיך וכן תתבקש למסור מידע אישי. פירוט אודות אופן האיסוף והשימוש במידע האישי נמצא במדיניות הפרטיות של החברה, בכתובת: __________ ("מדיניות הפרטיות").

9. פעולות שאסור לבצע באתר ובשירותים.

• האתר והשירותים נועדו לשימוש פרטי בלבד וכל שימוש מסחרי בו ללא קבלת הסכמתה מראש ובכתב של החברה הינו אסור. בנוסף, אתה מתחייב שלא, ולא לאפשר לאחרים:
• להעתיק (למעט לצורכי גיבוי), לשנות, לשפר או ליצור יצירות נגזרות של האתר ו/או השירותים או כל חלק מהם, או לשלב את האתר ו/או השירותים או כל חלק מהם לתוך תוכנה אחרת;
• להפעיל כל יישום מחשב ו/או כל אמצעי אחר, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים בקשר עם האתר ו/או השירותים;
• לבצע פעולות בשם אדם אחר שאינו המשתמש, למעט אם מדובר בפעולות המבוצעות על–ידי שלוח של בן משפחה לטובת בן המשפחה הרלוונטי ובאישורו;
• למכור, לתת רישיון (או רישיון משנה), להפיץ, להחכיר, להמחות, להעביר, למשכן או לשתף בזכויות שלך על פי תנאי שימוש אלו לכל אדם אחר;
• לעשות שימוש באתר, בשירותים ו/או במידע על מנת לעזור או לבצע פעולה לטובת אחר תמורת תשלום או למכור, לתת רישיון, או לנצל למטרה מסחרית כלשהי כל שימוש או גישה לאתר ו/או לשירותים, לרבות שימוש בדוחות או בכל מידע ו/או תוכן אחר המופיע באתר ו/או בשירותים או שנמסר למשתמש על ידי החברה או באמצעותה;
• לגלות (disclose) את התוצאות של ביצועי השירותים, או להשתמש בתוצאות אלה עבור פיתוח או פעילויות פיתוח של שירות מתחרה;
• לשנות, לפרק, לעשות פעולות של הידור הפוך, הנדסה הפוכה, עדכון או שיפור של השירותים או ניסיון לגלות את קוד המקור של השירותים ו/או האתר;
• להשתמש בשם, בלוגו או בסימני המסחר של החברה ללא אישורנו בכתב ומראש;
• להסיר, לשנות או לטשטש כל הודעת קניין או זיהוי קנייני, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים או הודעות אחרות, הנכללות או המוצגות באתר ו/או השירותים או באמצעותם;
• להעלות רכיב או תוכנה המכיל כל סוג של וירוס מחשב או כל קוד מחשב אחר, המתוכנן להרוס, להפריע, או להגביל את השימוש באתר ו/או בשירותים;
• למסור לחברה מידע, לרבות נתוני משתמש, שאינו מדויק, שהינו חסר, שהינו מזויף, שהינו שקרי או שיש בו בכדי להטעות.
• לעשות שימוש באתר ו/או בשירותים בניגוד לתנאי שימוש אלו או להוראת כל דין.

10. מניעת גישה או סגירת חשבון ושמירה על מידע.

10.1 החברה תהא רשאית, בכל זמן, לחסום למשתמש את הגישה לאתר, לדוחות או לשירותים, באופן זמני או לצמיתות וכן למחוק מידע של משתמש במידה והחברה זיהתה כי פעילות המשתמש מהווה הפרה של תנאי שימוש אלו.

10.2 חשוב לשים לב כי החברה אינה מעניקה שירותי אחסון או שירותי ארכוב. עליך לשמור גיבוי של נתוני המשתמש והדוחות. החברה לא תהא אחראית לאובדן מידע ו/או נזקים כלשהם הנובעים או קשורים בהחלטתה להפסיק או להשהות את פעילות האתר ו/או השירותים ואי זמינות נתוני המשתמש או הדוחות כתוצאה מכך.

11. קישורים לאתרי צד ג'. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים אחרים שאינם בבעלות או בשליטת החברה ("אתרי צד שלישי"). החברה אינה יכולה לערוב לאמינות ולדיוק המידע המופיע באתרי צד שלישי. השימוש באתרי צד שלישי כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המוצגים בהם. לפיכך, ככל שיש באתר קישורים לאתרי צד שלישי, לא תישא החברה באחריות לתוכנם של אותם אתרים ולמידע המתפרסם בהם, לרבות שלמותו, דיוקו, עדכניותו ונכונותו, או לכל פרט אחר הקשור בהם. כמו כן, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם לך כתוצאה משימוש או הסתמכות על תוכנם של אתרי צד שלישי שתגיע אליהם באמצעות האתר. בעשיית שימוש באתר אתה מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזקים הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע אשר מקורו באתרי צד שלישי.

12. הגבלת אחריות.
12.1 החברה מספקת את השירותים ללא קבלת אחריות על נתוני המשתמש (לרבות מידע מרשויות), הטפסים ו/או הגשתם. המשתמש יהיה אחראי באופן בלעדי למסירת נתוני משתמש מלאים, מדויקים ונכונים, לנכונותם ולהתאמתם לצרכיו. מבלי לגרוע מן האמור, מובהר בזאת כי המשתמש אחראי באופן בלעדי ומלא במידה ונתוני המשתמש לא יהיו מלאים, מדויקים ונכונים, או שיהיו שקריים, או במידה והטפסים לא ימולאו כראוי, ולכל השפעה של האמור על תוצאות השירותים, לרבות דחיה של דרישה לקבלת פיצוי.

12.2 החברה איננה אחראית לאף פעולה שהמשתמש עשה לבדו מחוץ למערכת לרבות פעולות שעשה המשתמש מול רשות שדות התעופה, נתב"ג, חברת התעופה, מפעיל הטיסה מארגן הטיסה והגורמים הרלוונטיים. במקרה של פנייה מצד אלו, על המשתמש ליידע את החברה ולהעביר אליה כל תכתובת ומסמך במהירות האפשרית ולפני נקיטת פעולות.

12.3 בדיקת הזכאות הינה הערכה בלבד, המבוססת על נתוני המשתמש. החברה איננה מתחייבת כי גובה הפיצוי הפוטנציאלי שיוערך על ידי החברה או שיירשם בסיכום הבדיקה יהיה שווה לגובה הפיצוי שיתקבל בפועל בידי המשתמש (אם בכלל).

12.4 כל בקשה שתוגש מטעם המשתמש בקשר עם שירותי דרישת פיצוי (אם יוזמנו על ידי המשתמש) כפופה להליכי ההגשה, הבחינה והאישור הקבועים בדין, ולאישור כדין על ידי הגורמים המוסמכים והגורמים הרלוונטיים. החברה אינה מספקת כל מצג או התחייבות, ואינה אחראית בשום אופן, ביחס לבחינתה ואישורה של כל דרישת פיצוי שתוגש כחלק משירותי דרישת פיצוי. בפרט, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מדחיית דרישה כאמור.

12.5 מעת לעת ייתכן שיידרשו פעולות נוספות או מסירת מידע נוסף בקשר עם דרישת המשתמש לפיצוי, והמשתמש מבין כי הטיפול בבקשתו לדרישת פיצוי עשויה להיות מותנת בביצוע פעולות או מסירת מידע כאמור.

12.6 החברה אינה מומחה בעל רישיון, אינה מעניקה ייעוץ מקצועי והשירותים אינם נחשבים כייעוץ מקצועי. השימוש באתר ו/או בשירותים אינו תחליף לייעוץ עם מומחה או למידע הנמסר על ידי גופים ציבורים או בעלי מומחיות אחרים. עובדיה של החברה אינם פועלים כמומחה בעל רישיון בזמן עבודתם בחברה (גם אם הינם מומחים בעלי רישיון) והתקשרות עם החברה אינה מחייבת את עובדיה ולא יראו בהם כאילו התקשרו עם המשתמש באופן אישי ביחסים משפטיים מקצועיים כאמור.

12.7 אין לראות באתר (לרבות התכנים המופיעים בו), השירותים או הדוחות משום ייעוץ או המלצה לפעולה. יש לאמת את נכונותם עם פרסומים נוספים, לרבות חקיקה רלוונטית ופסקי דין.

12.8 החברה מספקת את האתר, השירותים, הדוחות וכן כל מידע, תוכן ושירותים המסופקים בקשר עמם כמות שהם ( “AS IS"), בלי שום הצהרות או התחייבויות שהן, במפורש או במשתמע, לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור, הצהרות, התחייבויות ותנאים של סחירות, התאמה למטרה מסויימת, בעלות, אי הפרה של קניין רוחני או הפרה אחרת של זכויות, והתחייבויות הנובעות מכוח חוק או מכוח מסחרי או נוהג מסחרי. לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין האמור לעיל והשימוש באתר ובשירותים וההסתמכות עליהם ייעשו אפוא על אחריותך הבלעדית והמלאה.

12.9 החברה אינה מתחייבת לכך שהשימוש באתר (לרבות השירותים המוצעים בו) יהיה בלתי נתון להפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי החברה, זמין בכל עת, נקי משגיאות ו/או ווירוסים או שיתאים לדרישותיך, או שכל פגם או ליקוי באתר יתוקן.

12.10 החברה איננה מבטיחה ואיננה ערבה לכך כי מערכותיה ומאגרי הנתונים שלה, העשיות לכלול נתוני משתמש, לא יפרצו או יודלפו וכי נתוני המשתמש לא יושגו על ידי צד ג' שאיננו מורשה. המשתמש מסכים כי כל עוד החברה תנקוט באמצעים סבירים בקשר לאבטחת נתוני המשתמש, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, מכל מין וסוג שהוא, שייגרם לו כתוצאה מפריצה למערכות החברה לרבות האתר.

12.11 החברה לא תישא בשום אחריות, בשום מקרה ומכוח כל עילה משפטית שהיא, בין אם מכוח עילה חוזית, נזיקית, או כל עילה אחרת, כלפיך או כלפי כל אדם אחר, בגין כל נזק או פיצוי, עקיף, מיוחד, עונשי או תוצאתי מכל סוג שהוא או לכל פיצוי בגין פגיעה במוניטין, אובדן הכנסות עסקיות, אובדן מידע עסקי, הפסקת עבודה, קריסת או בעיות במחשב, טאבלט, מכשיר נייד ו/או כל מכשיר קצה של משתמש, או כל נזק או אבדן מסחרי אחר, והכל בקשר עם השימוש באתר ו/או השירותים או להעדר אפשרות להשתמש בהם, או הסתמכות עליהם, אפילו אם החברה קיבלה הודעה לגבי אפשרות קיומם של נזקים כאלו, ולא תישא בשום אחריות בגין כל תביעה מצד ג' כלשהו.

12.12 מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בשום מקרה, החבות המצרפית המקסימאלית של החברה, בין בחוזה, עוולה או כל צורה אחרת של חבות, בגין פיצויים או אובדן או נזקים ישירים שנובעים מתנאי השימוש אלו או קשורים אליהם, לרבות שימוש או אי–יכולת להשתמש באתר או בשירותים, לא תהיה גבוהה מהסכומים הכוללים שקיבלה בפועל החברה באופן ישיר מהמשתמש בגין שימוש באתר ו/או בשירותים (אם בכלל), ואם סכום כזה לא נגבה, חבותה המצרפית המקסימלית של החברה לאותו עניין לכל משתמש לא תעלה על סך של 250 ₪ לכל תביעה.

ידוע למשתמש כי החברה הסכימה להתקשר עם המשתמש על בסיס הגבלת אחריות זו וכי החברה מסתמכת על כך.

13. שיפוי. אתה מסכים להגן על, לשפות ולפטור את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, יועציה או מי מטעמם, מפני ובגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, חבות אובדן רווח, תשלום, עלות או כל הוצאה, ובכלל זה שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט, שנגרמו למי מהם עקב או כתוצאה מ: (א) שימושך באתר, בשירותים ו/או בדוחות; (ב) הפרת תנאי מתנאים אלו, ו/או הפרת החוק על ידך; (ג) נתוני המשתמש, לרבות אם אינם נכונים, מלאים ומדויקים; ו/או (ד) ביצוע הזמנה על ידך.

14. תקופת תנאי השימוש וסיומם.

14.1 תנאי שימוש אלו בתוקף עד אשר יסתיימו על ידינו או על ידיך. אם אתה מתנגד לכל תנאי בתנאי שימוש אלו או כל תיקונים שיבוצעו בהם בעתיד, או אם לא תהא שבע רצון משירותים ו/או האתר מכל סיבה שהיא, הסעד היחיד והבלעדי העומד לרשותך הנו להפסיק להשתמש באתר באופן מידי.

14.2 לאחר סיום תנאי שימוש אלו, עליך לחדול משימוש בשירותים והאתר. סעיף ‏‏ זה וסעיפים ‏5 (הצהרות והתחייבויות המשתמש), ‏6 (קניין רוחני של החברה באתר ובשירותים), ‏7 (מדיניות פרטיות), ‏9 (מניעת גישה או סגירת חשבון ומחיקת מידע), ‏11 (הגבלת אחריות), ‏12 (שיפוי), ‏15 (סמכות שיפוט), ‏16 (תחולה ועדכון תנאי השימוש), ו– ‏17 (שונות) ימשיכו לחול לאחר סיום תנאי שימוש אלו.

15. המחאה. תנאי שימוש אלו וכל זכויות ורישיונות שהוענקו במסגרתם, לא יועברו או יומחו על ידך, אולם החברה רשאית להמחותם ללא כל הגבלה.

16. סמכות שיפוט. על תנאי שימוש אלו חלים דיני מדינת ישראל ותנאי השימוש יפורשו על פיהם, מבלי להשפיע על סוגיות במשפט בינלאומי פרטי. אתה מסכים להיות כפוף לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט הנמצאים בתל אביב יפו. חרף האמור לעיל, אנו רשאים לתבוע סעדים זמניים בכל בית משפט מוסמך.

17. תחולה ועדכון תנאי השימוש. תנאי השימוש חלים על השימוש באתר, בשירותים ובתכנים הכלולים בהם באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טאבלטים, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב). החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש. תוקפו של שינוי תנאי השימוש יחל מרגע פרסומו באתר, ויחולו גם ביחס לכל שינוי או שדרוג שיבוצעו באתר או בשירותים.

18. שונות. תנאי שימוש אלו וכל הודעות משפטיות אחרות שפורסמו על ידנו בנוגע לאתר ו/או השירותים, יהוו את ההסכם הכולל בינך ובין החברה בנוגע לאתר ולשירותים. במקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלו וכל הודעות משפטיות כאמור, תנאי ההודעה הרלבנטית יגברו בנוגע לנשוא ההודעה. כל תיקון לתנאי שימוש אלו לא יהא מחייב אלא אם ייעשה בכתב וייחתם על ידי החברה. אם בית משפט מוסמך יקבע כי כל הוראה בתנאי שימוש אלו הנה בלתי תקפה, אזי היעדר התוקף של הוראה כאמור לא ישפיע על תוקף יתר הוראות תנאי שימוש אלו, אשר יישארו בתוקף מלא. כל ויתור על כל הוראה בתנאי שימוש אלו לא ייחשב ויתור נוסף או מתמשך על הוראה כאמור או על כל הוראה אחרת, ואי טענה מצדו של צד לתנאי שימוש אלו לכל זכות או תנאי בהם לא תהווה ויתור על זכות או תנאי כאמור. אתה מסכים לכך כי כל דרישה או תביעה, הנובעת או הנוגעת לאתר ו/ השירותים (לרבות הדוחות וכל תוצאה של השירותים), צריכה להיטען תוך שנה אחת (1) לאחר התגבשות עילת התביעה. אחרת, עילת תביעה כאמור תושתק לעד. הוראה זו תגבר על כל הוראת דין אחרת. מובהר כי רישומי מערכת המחשב של החברה הכוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר מהווים ראיה לכאורה לאמור.